Cómo protegemos tu información en luckyland
Tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y todos tus movimientos están encriptados con protocolos de nivel bancario. Sabemos que confías en nosotros con...
Lo que recopilamos y por qué lo hacemos
Cuando abres tu cuenta en luckyland, nos das tu nombre, email, número de teléfono y dirección en México para verificar tu identidad y cumplir con la ley local. También registramos tu dirección IP, dispositivo y cómo juegas para evitar fraude y mejorar tu experiencia. Si depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, guardamos los detalles de esa transacción para procesar retiros
y mantener un historial de movimientos. No vendemos tu información a terceros. La compartimos solo con proveedores de pago, autoridades donde la ley lo requiere, y sistemas internos de seguridad que revisamos regularmente.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta nuestro equipo si tienes dudas de tu privacidad
Si quieres saber qué datos tenemos sobre ti, solicitar cambios a tu perfil, o presentar una queja sobre privacidad, estamos aquí. Nuestro equipo de soporte en español responde en menos de 24...
Cómo garantizamos que tus datos están seguros
Cada dato en luckyland pasa por protocolos de seguridad que usamos también para transacciones financieras. Nuestro equipo audita el manejo de información regularmente, y trabajamos bajo leyes de privacidad que aplican en...
Encriptación SSL/TLS
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifra con estándares de banco. Los datos en reposo también están protegidos contra acceso no autorizado.
Verificación de identidad
Confirmamos quién eres antes de permitir cambios de email, contraseña o retiros. Esto protege tu cuenta incluso si alguien tiene acceso a tu dispositivo.
Auditorías de seguridad
Revisamos nuestros sistemas de privacidad cada trimestre. Terceros independientes verifican que cumplimos estándares internacionales de protección de datos.
Sin almacenamiento de contraseñas
Tu contraseña nunca se guarda en texto plano. Usamos hash criptográfico para que incluso nosotros no podamos verla. Solo tú la conoces.
Retención de datos limitada
Guardamos tu información solo mientras tu cuenta está activa, más un período legal requerido. Después, borramos o anonimizamos los datos según la ley.
Cookies controladas
Solo usamos cookies para recordar tu sesión, preferencias de idioma y análisis anónimo. Puedes controlarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
La misma privacidad en web, móvil y app nativa
Ya juegues en navegador desde tu computadora, en la app web en tu celular o en nuestra aplicación descargada, los estándares de privacidad no cambian. Cada plataforma usa...
Qué puedes hacer con tu privacidad en luckyland
No somos dueños de tus datos, tú lo eres. Dentro de tu cuenta tienes acceso a herramientas claras para ver, cambiar y controlar qué información nos...
Descarga tus datos
Solicita un archivo completo de toda tu información personal, historial de juego, depósitos y retiros. Disponible en segundos desde tu perfil.
Controla el email
Elige qué tipo de comunicaciones quieres recibir: promociones, notificaciones de cuenta, resúmenes semanales. Cambiar tu preferencia toma un click.
Gestiona permisos
Revisa qué terceros (proveedores de pago, analítica) pueden ver información de tu cuenta. Rechaza el que no quieras cuando lo desees.
Borra tu cuenta
Solicita cierre de cuenta y borrado de datos personales (excepto lo que la ley nos obliga a guardar). Procesamos en 30 días máximo.
Privacidad de juego
Oculta tu actividad de amigos, desactiva compartir estadísticas, o solicita que tus datos no alimenten análisis públicos. Tu juego, tu elección.
Historial de cambios
Ve cuándo modificaste contraseña, email, método de pago o preferencias de privacidad. Cada cambio queda registrado con fecha y hora.